上医云隐私政策

本协议由同意并承诺准守本协议规定使用上医云平台及上医云平台服务的法律实体（上医云注册医生，下称“乙方”）、上医尚方（杭州）健康管理有限公司（下称“甲方”）共同缔结，本协议具有合同效力。

“上医云”作为医生与患者之间的交流沟通平台，是甲方为乙方提供的手机工作平台，乙方利用它对用户或患者（以下简称“用户”）提供在线咨询及健康信息服务。

一、协议生效

乙方注册时在线接受本协议，经过甲方审核通过并向乙方发出服务开通通知时，且乙方首次登陆时本协议即在乙方和甲方之间产生法律效力。甲方保留在任何时候自行决定对服务及其相关功能、应用软件变更、升级的权利。甲方进一步保留在服务中开发新的模块、功能和软件或其它服务的权利。上述所有新的模块、功能、软件服务的提供、除非甲方另有说明，否则仍适用本协议之约定。服务随时可能因甲方的单方判断而被增加或修改，或因定期、不定期的维护而暂缓提供，乙方将会得到相应的变更通知。乙方在此同意甲方在任何情况下都无需向乙方使用服务时对其在传输或联络中的迟延、不准确、错误或疏漏及因此而致使的损害负责。

二、证明文件提交

（一）证明文件提交：乙方欲使用本协议下服务，必须向甲方提交其在申请服务时提供信息的相关证明。具体证明信息内容如下：1.手持身份证照（人物面部与身份证号清晰）；2.医师资格证书（编号清晰）；3.医师执业证（带有执业地点的详情）4.甲方认为需要查验的其它信息。

（二）信息变更的通知：协议期内，上述信息（包括相关证明文件）的任何变更乙方都应及时在变更之日起三日内通知甲方，如上述信息变更后使得乙方不再具备履行本协议的情形出现时，甲方有权立即终止本协议。

（三）责任条款：乙方同意为其未及时的通知或更新其信息承担全部责任，乙方保证其向甲方提供的全部证明文件真实、准确且不存在超过时效问题（即保证所有证明文件在整个合同履行期间都处于有效期内）如因上述原因发生任何纠纷或被相关国家机关处罚，乙方应当独立承担全部责任，如给甲方造成损失的，乙方同意赔偿其全部损失。

三、服务内容

1. 甲方服务的具体内容由甲方提供，甲方保留随时变更、中断或终止部分或全部服务的权利；

2. 甲方作为医生、患者间交流沟通平台，乙方通过甲方发表的各种言论（包括但不限于医学文献、咨询建议、患者评价等），并不代表甲方赞同乙方的观点或证实其内容的真实性，如确有必要，乙方可以在通知甲方并征得甲方同意后安排与患者面对面的交流；

3. 乙方应保证在甲方平台向患者提供咨询方案/建议的有效性和真实性，乙方不应提供无效咨询。由注册患者向其关注的医生发起的一次健康咨询。必须均满足以下条件：（1）乙方提供的解决方案/建议必须和其专业相关（2）乙方必须在提供解决方案/建议后方能结束咨询。有以下任一情况视为无效咨询：（1）和健康无关的社交性质的对话（2）乙方所提供的解决方案/建议不是乙方的专业（3）没有为患者提供解决方案/建议（4）将患者2个小时内的同一个问题拆分成多次咨询进行回复（5）患者没有提出明确的咨询问题（6）恶意的刷单行为。

4. 甲方仅提供与平台相关的服务，除此之外与服务有关的设备（如手机、移动WIFI及其他与接入互联网有关的装置）及所需的费用（如为接入互联网而支付的电话费及上网费）均应由乙方自行负担；

5. 不论在任何情况下，甲方均不对由于网络连接故障、通讯或其它系统的故障、电力故障、罢工、劳动争议、暴乱、起义、骚乱、生产力或生产资料不足、火灾、洪水、风暴、爆炸、不可抗力、战争、政府行为、国内法院的命令或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务承担责任。

四、甲方的权利和义务

1. 甲方有义务协助乙方与用户进行合法的交流，并提供必要的网络技术帮助；

2. 甲方有义务保护乙方的保密资料及隐私信息（为了满足用户服务而必须公开的乙方资料和信息除外）的安全，不得泄露乙方的隐私；

3. 甲方不对乙方发布的信息的来源和正确性负责，不参与医患交流，不对医患交流的结果承担任何责任；

4. 对于乙方在甲方的不当行为或其它任何甲方认为应当终止服务的情况，甲方有权随时作出删除相关信息、终止服务提供等处理，而无需征得乙方的同意；

5. 甲方有权对乙方的注册数据及活动行为进行查阅，发现注册数据或活动行为中存在任何问题或怀疑，均有权向乙方发出询问及要求改正的通知或者直接作出删除等处理；

6. 甲方负责为乙方搭建以乙方姓名冠名的虚拟咨询室，并提供技术与服务支持。同时所有服务平台的用户均可免费或付费向乙方的虚拟咨询室发起图文咨询或语音咨询等服务申请。

7. 用户在使用客户端时，均需接受甲方的免责协议：即所有医疗信息、图文信息、语音咨询信息等皆不作为诊断结果和医疗的证据，用户只能作为参考。甲方不承担用户使用和咨询可能产生的医疗风险的责任。

8. 甲方有权根据需要制定和修改产品及服务规则，但必须通过合理途径告知乙方或进行公示；

五、乙方的权利和义务

1. 乙方有权利拥有自己在甲方的用户名及密码，并有权利使用自己的用户名及密码随时使用甲方服务；

2. 乙方应对自己账户和密码的安全负责，除非有法律规定或司法裁定，且征得甲方的书面同意，否则，乙方账户不得以任问方式转让、出让、赠与或继承。如果乙方发现任何人不当使用自己账户或有任何其他可能危及账户安全的情形时，乙方有义务立即以有效方式通知甲方或要求甲方暂停相关服务；

3. 乙方不得将账户提供给除自己以外的任何人使用，否则，一经甲方发现，甲方有权对乙方予以注销账号处理。因此产生的纠纷由乙方自行承担，对甲方造成的损失甲方有权向乙方追索；

4. 乙方有权根据甲方的管理规定进行医患沟通交流，乙方在开始使用甲方平台对用户进行服务时，应当是具备完全民事权利能力和完全民事行为能力的自然人，同时必须拥有中华人民共和国《执业医师资格证》《医师执业证书》。若乙方不论何种原因不具备前述主体资格，因此而寻致的一切后果由乙方自行承担，且甲方有权注销（永久冻结）其账号。由此造成的损失，甲方仍有权向乙方索偿；

5. 乙方在平台上的言行需遵守国家法律、法规等规范性文件及甲方各项规则和要求，不违背社会公共利益或公共道德，不损害他人的合法权益，因此造成的法律后果乙方自负；

6. 乙方不得从事网上诊断和治疗活动，不得进行网上售药，不得进行广告性质宣传等活动。如存在上述情况的，甲方有权删除相应内容，并进行警告；情节严重的，甲方有权终止该账号的使用；

7. 乙方在甲方平台上工作所生成的用户数据，在征得用户和甲方的书面同意下，乙方有权利用甲方工具进行统计分析、发表论文、服务科研和临床；

8. 乙方不得在没有征得用户和甲方书面同意的况下，擅自使用用户数据（包括但不限于用户基本信息、用户健康信息、用户的隐私信息和用户的图片、音频等）或将其泄漏给其他方，因此造成的用户隐私权及其他法律纠纷，甲方不承担任何责任，由乙方承担，对甲方造成损失的，甲方保留追诉乙方的权利；

9. 乙方利用平台向用户提供咨询服务的行为不违反其与所供职医院签署的劳动合同和竞业禁止协议及所供职医院的管理规定作出相应的陈述与保证并承担相应的违约赔偿责任.

10. 乙方在后续使用甲方产品的过程中，应当及时更新自己的资料（包括相关证明文件），以使之真实、及时、完整和准确；乙方应在第一时间通知甲方更新后的信息，否则，甲方有权暂停或终止服务。因乙方隐瞒上述信息变更产生的任何不利后果，由乙方承担。

11. 乙方对甲方有任何意见和建议均可通过客户代表、电子邮件等直接联系进行反馈，甲方将充分尊重乙方的意见，经协商后达成一致的对协议或规则进行调整，若双方无法达成一致，甲方无权强制乙方使用平台提供服务。

六、服务变更、中断或终止：

1. 由于甲方不能强制乙方在平台上提供服务，因此乙方可随时随地停止在甲方平台服务，但应提前30日通知甲方；如甲方需单方终止此协议，应提前30日通知乙方。

2. 因系统维护或升级的需要而需暂停网络服务，甲方将尽可能事先进行通告；

3. 如发生下列任何一种情形，甲方有权解除本协议，并终止乙方的全部服务：（1）乙方违反国家有关法律法规，侵害他人合法权益的；（2）乙方因不当行为被行政或司法机构拘留或起诉；（3）乙方被有关部门吊销执业医师资格证书等资格证书；（4）乙方提供的个人信息、资料不真实；（5）乙方盗用他人账户、发布违禁信息、骗取他人财物的；（6）乙方传播虚假信息，歪曲事实，经查证属实的；（7）其它甲方认为需要终止服务的情况。

除前款所述情形外，甲方保留在不事先通知乙方的情况下随时中断或终止部分或全部网络服务的权利，对于服务的中断或终止而造成乙方的损失的，甲方不承担任何责任。

4. 服务发生变更、中断、终止后，甲方仍有以下权利：（1）甲方有权保留乙方的注册数据及以前的行为记录；（2）如乙方在服务变更、中断、终止前，在甲方平台上存在违法行为或违反条款的行为，甲方仍可行使本服务条款所规定的权利。

七、协议变更

1. 本协议内容包括协议正文及所有甲方已经发布的或将来可能发布的各类规则。所有规则为本协议不可分割的组成部分，与协议正文具有同等法律效力；

2. 乙方应当在使用甲方平台提供服务之前认真阅读全部协议内容，因此，只要开始使用甲方平台，则本协议即对双方产生约束；届时双方均不应以未阅读本协议的内容等理由，主张本协议无效，或要求撤消本协议；

3. 甲方有权根据需要不时地制订、修改本协议及/或各类规则，并会告知乙方或进行公示；

4. 如果乙方不同意甲方所做的修改，有权停止使用本服务。如果乙方继续使用甲方服务，则视为乙方接受甲方对服务条款相关条款所做的修改。

八、协议期限

本协议经乙方在线接受且经过甲方审核通过后即告生效，除非本协议规定的终止条件发生，本协议将持续有效。

九、法律适用、管辖与其他

1. 本协议之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律；

2. 因本协议产生之争议，应依照中华人民共和国法律予以处理。如争议协商无法解决，双方所属人民法院对本协议产生的纠纷具有管辖权。

3. 免责条款：如果接受此协议，乙方就已经完全知晓、理解和同意接受《用户协议》全部条款，乙方就放弃了向甲方提起诉讼的权利；永久豁免甲方的赔偿及法律连带责任。

最近的更新日期：2020年11月